Sinds 2009 is het bekende WhatsApp op de markt gekomen. In het begin van 2021 maakten 12,4 miljoen mensen in Nederland gebruik van deze app. Sinds januari 2018 is Whatsapp Business beschikbaar voor bedrijven; een zakelijke variant van het chatprogramma. In tegenstelling tot Whatsapp zoals we het kennen, kun je bij Whatsapp Business een zakelijk account aanmaken. Via dit account kun je vervolgens op een snelle en persoonlijke manier contact onderhouden met klanten.

Het installeren van WhatsApp voor business is erg eenvoudig. Je hebt niet per se een mobiel nummer nodig om WhatsApp aan te kunnen maken voor jouw bedrijf. Ook met een vast telefoonnummer is dit mogelijk. Voordat je als bedrijf WhatsApp Business kunt gebruiken, heb je echter wel een officiële API WhatsApp Licentie nodig. Wanneer je deze niet hebt, kun je geen gebruik maken van de diensten van WhatsApp Business. Boozt kan deze licentie voor je regelen, zodat jij snel aan de slag kunt met het verder installeren van WhatsApp Business en er met meer dan 1 persoon gebruik van kan maken. Je kunt via een app op je smartphone of je pc in teams samenwerken.

De vervolgstap is om wat bedrijfsinformatie in te vullen om het WhatsApp account compleet te maken. Heb je dit gedaan? Dan kun je vanaf nu chatten met klanten! Je kunt jouw WhatsApp voor business inbox zien in de inbox van Trengo. In deze all-in-one inbox verschijnen alle binnenkomende berichten van al jouw social media kanalen. Hierdoor kunnen alle medewerkers deze inbox bekijken en binnenkomende berichten beantwoorden.

Het is voor klanten fijn wanneer ze alle belangrijke informatie over jouw bedrijf op één plek kunnen vinden. Op WhatsApp Business is het dan ook mogelijk om nog meer informatie over je bedrijf toe te voegen aan jouw profiel. Je kunt dit doen bij de instellingen. Zo is het in één oogopslag duidelijk wat het adres, de locatie op de kaart, de categorie, de openingstijden, het e-mailadres en de website van jouw bedrijf zijn. Wanneer klanten op het WhatsApp zakelijk profiel van jouw bedrijf klikken, zien zij al deze informatie overzichtelijk onder elkaar staan.

Wanneer je veel berichten buiten werktijden om ontvangt, heeft WhatsApp Business het voor jou als bedrijf makkelijker gemaakt om deze berichten te kunnen beantwoorden. De toepassing wordt geïnstalleerd via een API code in Trengo, van waaruit je vervolgens geheel naar wens diverse geautomatiseerde berichten kunt instellen. Vanuit Trengo heb je toegang tot een uitgebreide versie, waarin het mogelijk is om flows te bouwen. Op deze manier creëer je directer en sneller contact met jouw klanten.

WhatsApp Business maakt het voor bedrijven gemakkelijk om op een snelle en persoonlijke manier te communiceren met klanten. Nadat je de licentie binnen hebt gekregen en de toepassing hebt geïnstalleerd, kun je binnen een paar minuten al chatten met jouw klanten. Via WhatsApp zakelijk is jouw bedrijf in principe 24/7 bereikbaar. Zet iemand achter de pc om WhatsApp Web te gebruiken en jouw klanten hoeven nooit lang te wachten op een reactie! Ben je geïnteresseerd in de mogelijkheden van WhatsApp Business? Neem dan contact met ons op!