WhatsApp is de meest gebruikte chatdienst ter wereld, dat zal je niet vreemd in de oren klinken. Alleen al in Nederland zijn er 11,9 miljoen WhatsApp gebruikers, wereldwijd zijn er dat meer dan 1 miljard. Enorme aantallen en chatten is meer de standaard geworden dan bellen, zeker onder jongeren.

Sommige jongeren kampen zelfs met belvrees of geven de duidelijk de voorkeur aan chatten. En eerlijk gezegd, het is ook erg handig. Even een kort appje om je vrienden en kennissen op de hoogte stellen of om een antwoord te krijgen in plaats van een ellenlang telefoongesprek waar je niet altijd zin in hebt.

Op zakelijk vlak begint deze trend ook steeds zichtbaarder te worden. Klanten hebben een vraag en willen snel antwoord. Het liefst op ieder moment van de dag en nacht.

Sinds 2018 bestaat WhatsApp business, ook wel WhatsApp voor bedrijven. Misschien heb je er al wel eens van gehoord, maar wat is het verschil nou eigenlijk?

Allereerst is het goed om te vermelden dat er een gratis versie van WhatsApp Business is. Deze is geschikt voor kleine bedrijven die bereikbaar willen zijn op een ander nummer dan hun prive 06-nummer en gebruik maken van 1 mobiel toestel waar Whatsapp op is geïnstalleerd. Je kunt er zelfs ook een vast nummer aan koppelen.

Dat kan prima werken totdat je wat groter wordt en op zoek bent naar aanvullende diensten die WhatsApp en de gratis WhatsApp Business versie niet bieden.

Hieronder een aantal diensten waar je dan aan moet/mag denken:

• Werken in teams
• Taken aan collega’s toekennen
• Geavanceerde flowbot
• Online dashboard
• Chatbot mogelijkheden
• Koppeling met je klantenbestand
• Mobile App, ben mobiel door de uitgebreide Trengo App

Dit is slechts een kleine greep uit de extra mogelijkheden die WhatsApp Business i.c.m. Boozt. & Trengo aan je organisatie kan toevoegen.

Nog mooier is natuurlijk als niet alleen WhatsApp Business in een online dashboard beheerd wordt, maar ook andere communicatiekanalen zoals e-mail, live chat, fb messenger, Instagram, telefonie en nog meer.

Het kan allemaal tegenwoordig met de oplossingen van Boozt i.s.m. Trengo.

Als je daar meer over wilt weten, laat een chat of bericht achter, dan spreken we elkaar snel.

Lees hier meer over WhatsApp Business