Met meer dan 2 miljard gebruikers wereldwijd en zo’n 12 miljoen gebruikers in Nederland kan toch wel gesteld worden dat het een van de belangrijkste communicatiemiddelen ter wereld is. Steeds meer mensen kiezen voor communicatie via Whatsapp of chat. Ook in de zakelijke markt wordt Whatsapp Business of gewoon Whatsapp Zakelijk meer en meer ontdekt. Goed bereikbaar zijn voor je klanten is uitermate belangrijk voor de klanttevredenheid, een korte vraag is via Whatsapp immers zo gesteld. Als de (potentiële) klant dan ook nog een bevredigend antwoord krijgt, staat je organisatie direct goed op kaart en ben je wellicht een sale of klant rijker.

De mogelijkheden zijn de afgelopen jaren ook enorm toegenomen en zijn niet te meer vergelijken met het ‘normale’ Whatsapp.

Je kunt in teams werken, chats toekennen aan je collega’s en bots activeren om je communicatie nog efficiënter te laten verlopen. Het managen van het inkomende verkeer wordt overzichtelijk aangezien het zichtbaar wordt wie welke berichten heeft behandeld of in behandeling heeft.

Whatsapp Zakelijk en Live Chat zorgen ervoor dat je organisatie voortaan 24/7 bereikbaar is. Standaard vragen kun je laten beantwoorden door de bot zodat klanten weten waar ze aan toe zijn. Mocht de vraag niet volledig beantwoord zijn dan kunnen ze informatie achterlaten zodat een medewerker het op kan pakken.

Klanten zullen zich gehoord voelen en dat wil je.

Doordat de ontwikkelingen razendsnel gaan en we eigenlijk nog in het beginstadium staan is dit hét moment om in te stappen.

Blijf niet achter en verhoog je bereikbaarheid met Whatsapp Zakelijk en onze aanvullende cloud diensten.

Met Live Chat of Web Chat kun je op een laagdrempelige manier communiceren met je klanten. De oplossing lijkt veel op Whatsapp Zakelijk alleen heeft de gebruiker geen Whatsapp nodig om een chat te starten. Klanten kunnen vanaf hun pc of smartphone direct starten met een gesprek. Rechts onderin zie je een voorbeeld van de Live Chat optie waarin je kunt kiezen via welk kanaal je het gesprek wilt starten.

Veel mensen vinden het prettig om snel een vraag te kunnen stellen en direct antwoord te krijgen.

Live Chat is een snelle en krachtige manier om de klant te woord te staan en te helpen.

Met slimme flows kun je ook automatische antwoorden genereren en belangrijk daarin is om niet als een computer over te komen. Een gebruiker door het proces begeleiden scheelt voor beide partijen tijd. Houd er wel rekening dat het niet als vervelend wordt ervaren bij de klant. Daar gaan we je uiteraard bij helpen.

De chats komen net als Whatsapp, Facebook, Email etc. in dezelfde inbox zodat er altijd een goed overzicht blijft van alle communicatiekanalen en inkomende berichten.

Om de gebruikerservaring nog verder te optimaliseren en persoonlijker te maken zijn de chatboxen te personaliseren in de huisstijl van je organisatie. Met de widget editor wordt de chatbox een met de website en jouw merk.

Vergeet Slack, Teams, Facebook Workspace en e-mail forwarding. Zeg hallo tegen Team Chat.

Als official partner kunnen we je de meest efficiënte manier van werken bieden door al je communicatiekanalen te koppelen.

• Start een-op-een gesprekken met je collega’s.
• Creëer groepschats met meerdere collega’s.
• Start videovergaderingen.
• Deel eenvoudig bestanden met collega’s.
• Vind het juiste teamlid in slechts enkele seconden met behulp van de zoekmachine.

Naast diensten als Whatsapp Business, chat en mail blijft telefonie een van de belangrijkste communicatiemiddelen. Bellen via internet, ook wel VOIP genoemd, is tegenwoordig niet meer weg te denken uit de zakelijke markt. Zorg ervoor dat je dit slim en efficiënt inricht zodat je er maximaal profijt van hebt.

De VOIP oplossingen (vaste telefonie) van tegenwoordig zijn softwareprogramma’s waar je statussen, medewerkers en statistieken in een omgeving kunt zien. Zien is geloven dus plan snel een demo om zelf de voordelen te ervaren.